to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Şubat ayında satın aldığım Bosch WGA142X1TR/33 model çamaşır makinesi, yılın yaklaşık 6 ayını şehir dışında geçirmem nedeniyle oldukça düşük yoğunlukta ve yarı zamanlı kullanılmasına rağmen arıza yapmıştır. Cihaz, program sonunda sıkma ve su tahliye işlemini tamamlamadan kendini başa sarmakta ve kapak kilitli şekilde bekleme konumunda kalmaktadır.
Bu arıza üzerine Bosch 444 6 333 çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum ve 16.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki yetkili servis tarafından ürünümüze müdahale edilmiştir. Servis tarafından üç adet amortisör değişimi yapılmış, çıkan tahliye hortumu kablo bağı ile sabitlenmiş – böyle önemli bir işlevi olan parçanın üretim safhasında neden sabitlenmediği de ayrı bir konu – ve “bakım ve temizlik” adı altında ürün satışı gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler karşılığında tarafımdan KDV dahil 4.350 TL ücret tahsil edilmiştir.
Ancak yapılan bu işlem kalıcı bir çözüm sağlamamış, cihaz yaklaşık iki hafta sonra aynı arızayı tekrar vermiştir. 3 Mart 2026 tarihinde yeniden servis talebi oluşturduğumda, ürüne bakılmaksızın elektronik kart değişimi gerektiği ve bunun 10.000 TL’nin üzerinde bir maliyet oluşturacağı tarafıma bildirilmiştir. Düşük yoğunlukta kullanılan bir makinenin iki hafta sorunsuz çalışması ve ardından aynı arızayı tekrarlaması, ayrıca hemen ardından çok yüksek bedelli kart değişimi önerilmesi tarafıma hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından makul gelmemektedir.
Garanti süresi 2022 Şubat ayında başlamış olmakla birlikte, ürünün kullanım yoğunluğunun düşük olması ve aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi, sorunun kronik ya da gizli ayıp niteliğinde olduğunu düşündürmektedir. Bu kapsamda, öncelikli talebim cihazın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak kalıcı şekilde onarılmasıdır. Onarımın mümkün olmaması halinde ise çamaşır makinemin ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch marka WGA142X1TR/33 model çamaşır makinesi kullanıyorum. Makineyi yaklaşık üç buçuk yıl önce satın aldım ve bu süre zarfında herhangi bir sorunla karşılaşmadım, cihazı önerilen şekilde kullandım. Ancak son iki gündür makinede ciddi bir arıza yaşanıyor. Programı seçtiğimde sürekli başa sarıyor,...
Bosch marka WGA142X1TR model çamaşır makinesini yaklaşık 3,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Geçtiğimiz pazar günü makine bir anda arıza verdi; o güne kadar makinede anormal bir sallantı, ses veya benzeri bir belirti fark etmemiştik. Yetkili servis çağırdığımızda yapılan incelemede, tambur...
Bosch marka WGA 142X1TR model çamaşır makinemde, yaklaşık 5 gün önce kelepçesiz tahliye borusunun yerinden çıkması sonucu makinenin içerisine su doldu ve bu durum ana kart arızasına neden oldu. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve şu an garanti süresi bitmiş durumda. Arıza sonrası yetkili servi...
Bosch marka çamaşır makinesini 2022 yılında aldım. Makineyi tamamen normal ve sıradan şekilde kullanmama rağmen 2024 yılında anakartı bozuldu. Yetkili servis gelip anakartı değiştirdi, bu değişen parça için de 1 yıl ek garanti olduğu söylendi. Ancak aynı ana kart 2026 yılında, yine yaklaşık 1,5 yıl ...
Yorumlar