Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka çamaşır makinesini 2022 yılında aldım. Makineyi tamamen normal ve sıradan şekilde kullanmama rağmen 2024 yılında anakartı bozuldu. Yetkili servis gelip anakartı değiştirdi, bu değişen parça için de 1 yıl ek garanti olduğu söylendi. Ancak aynı ana kart 2026 yılında, yine yaklaşık 1,5 yıl sonra tekrar bozuldu.

İki kez üst üste aynı sürede, aynı parçanın bozulması bana bunun tesadüf değil, kronik bir sorun olduğunu gösteriyor. Bir elektronik kartın ömrü 1,5 yıl olmamalı, üretilen anakartlarda ciddi bir kalite ve dayanıklılık problemi olduğu çok açık. Buna rağmen Bosch şikayet birimi, arızanın giderilmesi için benden 13.000 TL talep ediyor ve “Bir daha bozulursa ne olacak? ” diye sorduğumda da bunu adeta şans işi gibi geçiştiriyor. Yani hem ayıplı bir parçayı tekrar tekrar aynı şekilde kullanıp, sonra da garanti kapsamında değil diyerek bu parçayı yüksek bir bedelle satmaya çalışıyorlar. Üstelik aynı markanın aldığım davlumbazı da bozuldu, bu da markanın beyaz eşyalarındaki genel kalitesizliği destekliyor.

Ben Bosch’un, ayıplı olduğu bariz şekilde ortada olan bu anakartı müşteriye ücretli satmaya çalışmak yerine, ya 1 senede bozulmayacak sağlam bir makine ile ürün değişimi yapmasını ya da makinemdeki anakartı ücretsiz ve gerçekten dayanıklı bir parça ile değiştirmesini talep ediyorum. 444 6 333 numaralı hat üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.