to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kabarma Ve Boya Dökülmesi İçin Ücretsiz Kasa Değişimi Talebi
2019 yılında aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinemin sol alt kısmında yaklaşık 2 yıl sonra kabarma oluştu. O dönem yetkili servisi çağırdığımızda sorunun garanti kapsamında olduğunu, kasanın değiştirileceğini söyleyerek makineyi alıp götürdüler ve yaklaşık bir hafta sonra geri getirdiler.
Bu yıl aynı bölgede tekrar kabarma oldu ve bu kez boyalar dökülerek daha ciddi bir görüntü ortaya çıktı. Yetkili servisi tekrar çağırdığımda garanti süresinin bittiğini, kasanın değiştirilmesi için 13.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Bosch merkezi aradığımda ise müşteri memnuniyeti kapsamında yalnızca 3.000 TL’sini karşılayabileceklerini, kalan 10.000 TL’yi benim ödemem gerektiğini ilettiler.
Aynı yerden ikinci kez kabarma ve dökülme yaşanması, ürünün gövdesinde üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşündürüyor. Ayrıca ilk alıp götürdüklerinde gerçekten kasayı değiştirip değiştirmedikleri konusunda da şüpheliyim, o dönemde sadece boyanıp geri getirilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Hem görsel olarak hem de dayanıklılık açısından sorun yaratan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üründeki bu kronikleşmiş gövde sorununa karşı benden herhangi bir ücret talep edilmeden, kasanın tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin Bosch tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
