Bosch Çamaşır Makinesinde Yıkama Sorunu Ve Tam Değişim Talebi

Bosch marka WGA252Z0TR 1200 devir 10 kg çamaşır makinesini 18.03.2025 tarihinde satın aldım ve ürün ilk günden beri çamaşırları lekeli ve yeterince ıslanmamış şekilde çıkarıyor. Bazı kıyafetler makineden adeta hiç su değmemiş gibi kuru ve yıkanmamış halde çıkıyor, bu yüzden aynı çamaşırları tekrar tekrar yıkamak zorunda kalıyorum.

Hamilelik ve doğum sürecim nedeniyle bu sorunla başta detaylı ilgilenemedim ancak sorun hiç düzelmedi. Yaklaşık bir yıl bu şekilde kullandıktan sonra 28 Ekim 2026 tarihinde Bosch servisi üzerinden şikayet kaydı açtırdım. Gelen yetkili servis, makinenin kazanının değiştirilmesi gerektiğini belirtti ve bu tarz şikayetlerin sık geldiğini, kazan değişimi yapıldığında şikayetlerin yüzde 90’ının azaldığını söyledi.

Sıfır olarak aldığım ve ilk günden beri düzgün çalışmayan bir çamaşır makinesinin bu kadar kritik bir parçasının değiştirilmesini kabul etmiyorum. Ben yeni, ayıpsız bir ürün satın aldım ve en başından itibaren sorunsuz çalışmasını bekliyorum. Sorunlu bir ürünün yalnızca parça değişimiyle geçiştirilmesini istemiyorum.

Bosch’tan beklentim, tüketici olarak yasal haklarımın dikkate alınması ve çamaşır makinemin ayıpsız misliyle, yani yenisiyle değiştirilmesidir. Ürüne ait faturam mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.