Bosch Çamaşır Makinem 4 Ayda Arızalandı, Servis Gecikmesi Kabusu

Bosch marka WGA25202TR model 10 kg, 1200 devir çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Sadece 4 ay kullanımın ardından makine arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Yetkili servisi çağırdığımızda kartın yandığını, parça siparişi verileceğini ve yaklaşık bir hafta içinde gelip takılacağını söylediler.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de giden. Makineyi 3 haftadır kullanamıyor, çamaşırlarımızı yıkatamıyoruz. Her aradığımızda parça gelmedi, kargoya verildi gibi cümlelerle oyalanıyoruz ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte biz mağdur olurken markanın bu ilgisizliği gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Bosch yetkililerinden, çamaşır makinemin arızalı kartının en kısa sürede temin edilip takılmasını ve makinenin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün ve haftalarca süren servis süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.