to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamındaki Bosch çamaşır makinem için 28 Kasım 2025 tarihinde servis çağırdım. Şikayetim, makinenin sıkmaya geçememesi, tamburun hızlanamaması, zorlanması ve sallanmasıydı. Servis bu şikayete rağmen amortisör değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi. Daha sonra Bosch müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve tarafıma “az çamaşır koyuyor olabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine orta ağırlıkta yüklerle kullanmaya devam ettim; makine geçici olarak çalışıyor gibi görünse de sorun kalıcı olarak çözülmedi. 15 Ocak 2026 tarihinde bu kez makinenin kayışı lif lif parçalanarak arızalandı. Kayışın bu şekilde dağılması, arızanın ani değil uzun süreli zorlanma sonucu oluştuğunu göstermektedir. İlk şikayetimde makinenin sıkmaya geçememesi zaten kayış/güç aktarımı problemine işaret etmekteydi. Buna rağmen yanlış teşhis yapılması nedeniyle makine zorlanarak çalışmaya devam etmiş ve arıza büyümüştür. Bosch Genel Merkez ile yaptığım görüşmede değişim talebim sözlü olarak reddedilmiş, ancak yazılı bir ret verilmemiştir. Aynı görüşmede yetkili, bu dosyayla bizzat ilgileneceğini ve aynı arıza tekrar ederse değişimin değerlendirileceğini ifade etmiştir. Buna rağmen garanti süresi sona erdikten sonra aynı arızanın oluşması halinde ücret talep edileceği, bunun için 2090 TL bedelli ek garanti önerildiği tarafıma bildirilmiştir. Mevcut arızanın tekrarlama ihtimali kabul edilmişken, tüketiciden önlem amaçlı ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Amacım servis veya firma ile sorun yaşamak değil, ürünün kalıcı ve güvenli şekilde çözülmesidir. Dosyam için yazılı ve net bir açıklama ile kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değişim talebim önceliklidir. Ancak yapılacak değerlendirme sonucunda değişim uygun görülmezse, yaşanan yanlış teşhis ve arızanın ilerlemesi dikkate alınarak kayış, motor ve rulman gibi ana mekanik aksamlar için ek garanti verilmesini talep ediyorum. Amacım sorun yaşamak değil, onarım sonrası aynı arızanın tekrarlanmayacağına dair güvenceye sahip olmaktır.
Bosch marka çamaşır makinem sıkma esnasında yaklaşık 2 aydır yüksek ses yapıyor. Makinemin garantisi devam ederken yetkili servis çağırdım ve amortisör değişimi yapıldı. Ancak arızanın üzerinden yaklaşık 2 ay geçmeden aynı sorun tekrar etti. Tekrar servis talebinde bulunduğumda bu kez makinedeki se...
Türkiye pazarında satış yapmakta olan Bosch firmasından almış olduğum çamaşır makinem, garanti süresi içerisinde arıza yapmış olup servis talebim ile kontrol sağlanıp amortisör arızası olduğundan ötürü onarıma götürülerek amortisör değişimi yapıldı. Aynı zamanda yoğunlaşma kabından kaynaklı su sızd...
Sayın Yetkili, 2020 yılında satın aldığım Bosch marka çamaşır makinemde, amortisör arızası nedeniyle birkaç kez yetkili servis hizmeti almak zorunda kaldım. Servis, bu arızayı garanti kapsamında onardı. Ancak, aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve makinemden gelen yüksek gürültü ve titreşim nedeniyle ...
Bosch marka bir model çamaşır makinemin amortisörü 15.01.2026 tarihinde, daha 2 yıl bile dolmadan ikinci kez patladı. Ürünü 2017 yılında satın almıştım ve 2023 Haziran ayında amortisör değişimi zaten yapılmıştı; şimdi tekrar aynı arızanın yaşanması beni hem güven hem de kalite açısından ciddi şekild...
Yorumlar