to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Türkiye pazarında satış yapmakta olan Bosch firmasından almış olduğum çamaşır makinem, garanti süresi içerisinde arıza yapmış olup servis talebim ile kontrol sağlanıp amortisör arızası olduğundan ötürü onarıma götürülerek amortisör değişimi yapıldı.
Aynı zamanda yoğunlaşma kabından kaynaklı su sızdırmasından dolayı paslanan ve boya kabarması olan ön panel ve yan panellerin değişimi yapıldı. Ancak makinem geldikten sonra sıkma esnasında çok farklı olarak ses yapmaya başladı. Yaklaşık 2 senedir kullandığım üründeki farklı olan sesi net bir şekilde algılayabiliyorum.
Ancak ne servise ne genel merkeze bunun anormal olduğunu inandıramıyorum. Bana sürekli dengesiz çamaşır atmanızdan kaynaklı denilip geçiştiriliyorum. Ayrıca onarım sebeplerinden birisi de fabrika hatasından kaynaklı yoğunlaşma kabından su sızdırmasından ötürü ön panel ve yan panellerde boya kabarması ve paslanma yapmasıydı. Israrla normal olmadığını belirtsem de bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, hukuki yolun açık olduğunu bildiriyorlar.
Garanti süreci bitmemiş bir üründen bahsediyorum. İlk seferde fabrika hatasından kaynaklı sorun için bile değişim talebinde bulundum, reddedildi. İkincisinde bu soruna bir çözüm bulunmasını ya da değişim yapılmasını talep ettim, ikisi için de reddedildim. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyerek konuyu kapattılar. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ürün değişimi için yardımlarınızı ve desteklerinizi talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar. Türkiye pazarında satış yapmakta olan Bosch firmasından almış olduğum çamaşır makinem garanti süresi içerisinde arıza yapmış olup servis talebim ile kontrol sağlanıp amortisör arızası olduğundan ötürü onarıma götürülerek amortisör değişimi Aynı zamanda yoğunlaşma kabından kaynaklı su sızdırmasından dolayı paslanan ve boya kabarması olan ön panel ve yan panellerin değişimi yapıldı. Ancak makinem geldikten sonra sıkma esnasında çok farklı olarak ses yapmaya başladı. Yaklaşık 2 senedir kullandığım üründeki farklı olan sesi net bir şekilde algılayabiliyorum. Ancak ne servise ne genel merkeze bunun anormal olduğunu inandıramıyorum. Bana sürekli dengesiz çamaşır atmanızdan kaynaklı denilip geçiştiriliyorum. Ayrıca onarım sebeplerinden biriside fabrika hatasından kaynaklı yoğunlaşma kabından su sızdırmasından ötürü ön panel ve yan panellerde boya kabarması ve paslanma yapmasıydı. Israrla normal olmadığını belirtsemde bana yapabilecekleri bir şey olmadığını hukuki yolunda açık olduğunu bildiriyorlar. Garanti süreci bitmemiş bir üründen bahsediyorum. İlk seferde fabrika hatasından kaynaklı sorun için bile değişim talebinde bulundum, reddedildi. İkincisinde bu soruna bir çözüm bulunmasını ya da değişim yapılmasını talep ettim ikisi içinde reddedildim. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyerek konuyu kapattılar. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ürün değişimi için yardımlarınızı ve desteklerinizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün Fabrikadan teknisyen geldi. Teknisyen tarafından zemin ayarı yapıldı ve atılması gereken çamaşır hakkında detaylı bilgi verildi. Bir süre kullanıp gozlemleyecegim. 1-2 defa deneme yapıldı herhangi bir sorun görülmedi ancak kullanım esnasında belli olacak. Onun dışında makinenin tahliye pompasının arızalı olduğunu ve sıkışma yaptığını fark etti teknisyen. Bunun üzerine servis tarafından onarım yapılacağını belirtti. İlerleyen süreçte gelişmeleri bildireceğim.
Sorunum şimdilik çözülmüştür.
Bu sebebin sesinin amortisör olduğunu söylüyorlar. Ama hayır aynı ses bende de oldu ve ardından şiddetlenip kayış koptu. Kayış zamanla ip ip parçalanıyor. Makinenizde sallanma yok bus sebeple kayış üzerinde durmanızı tavsiye ederim.