Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızdırma Ve Yetkili Servisin Saygısız Davranışı

Bosch marka yeni aldığım çamaşır makinesinde, satın aldıktan sadece üçüncü günde deterjan gözünden su sızdırma sorunu yaşadım. Yetkili servis geldi ve deterjan haznesini ücretsiz değiştirdi. Ancak bu kez de makinenin lastik kısmından su sızmaya başladı ve sorun devam ediyor.

Bugün Kuşadası’ndaki yetkili servis tekrar eve geldi fakat sorunu çözmek yerine, son derece ukala ve saygısız bir tavırla “Ben bunu yapacağım, sızdırmazsa benden özür dileyeceksin” gibi ifadeler kullandı ve en sonunda da “yapmıyorum” diyerek sorunu gidermeden evden ayrıldı. Müşteri olarak sanki bir mecburiyetim varmış gibi konuşulmasından ve bu tarz bir üslup kullanılmasından çok rahatsız oldum.

Daha sonra Bosch müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Hem yeni aldığım çamaşır makinesindeki su sızdırma sorununun kalıcı olarak giderilmesini hem de Kuşadası yetkili servisin bu tutumu ve üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünümün aynı segmentte makine ile değiştirilmesini talep ediyorum lastik ücreti 3000 TL verip bozuk makine ile daha fazla uğraşmak istemiyorum ve de makine bitmeye yakın yeniden donduruyur beyin arızasıda var