Bosch Çamaşır Makinesinde Hortum Kelepçe Eksikliği Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Anakart Arızası

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinemde yaşadığım ciddi bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 25 Eylül 2026 tarihinde makinenin içerisinde bulunan hortumlardan birinin, bağlantı noktasında kelepçe bulunmadığı için yerinden çıktığını ve makine içerisinde su sızıntısı meydana geldiğini fark ettim. Su, elektronik aksamın bulunduğu bölgeye ulaşarak anakarta zarar verdi ve makine tamamen çalışmaz hale geldi.

Hortumun çıkmasına neden olan bağlantının kelepçe ile sabitlenmemiş olması kullanıcı kaynaklı bir durum değildir. Makineyi normal ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, iç kısımdaki hortum bağlantısını ya da kelepçeleri kontrol etmem beklenemez. Ürünün güvenli ve uygun şekilde monte edilmiş olması, kullanıcıdan bağımsız olarak üretim veya montaj aşamasında sağlanması gereken temel bir koşuldur.

Yetkili servis/teknik inceleme sonucunda da arızanın su sızıntısı nedeniyle anakartın zarar görmesinden kaynaklandığı görülmüştür. Buna rağmen teklif talep etmeme karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır ve şu an çamaşır makinem tamamen çalışmaz durumdadır. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda, su sızıntısına neden olan hortum bağlantısı ve zarar gören elektronik kart açıkça görülmektedir.

Bu nedenle oluşan arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, üretim/montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durumun Bosch tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Anakartın herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve hortum bağlantısının gerekli şekilde, güvenli biçimde kelepçe ile sabitlenerek yeniden yapılmasını istiyorum.

Bosch’un güvenilirliğiyle tercih edilen bir marka olması nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürünün güvenli şekilde sorunsuz çalışır hale getirilmesini bekliyorum.