Garanti Süresi Bitmiş Bosch Çamaşır Makinesinde Su Almama Ve Yüksek Onarım Ücreti

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem yaklaşık 15 gün önce “su almama” arızası verdi. Cihazın garantisi sadece 5 ay önce bitmiş olmasına rağmen böyle bir arızayla karşılaşmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlk evlendiğimde aldığım Arçelik çamaşır makinesini 16 yıl sorunsuz kullandım, Bosch markasını ise ilk kez tercih ettim ve bu kadar kısa sürede masraf çıkarması güvenimi sarstı.

İzmir Karşıyaka’daki adresime dün Bosch yetkili servisi geldi, ventil parçası değiştirildi ve garanti bittiği için benden yaklaşık 3000 TL ücret alındı. Servis fişi görüntüsü de elimde mevcut. Bir ürünün garantisi biter bitmez bu şekilde arıza vermesi ve yüksek bir bedelle parça değişimine gidilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Bosch’tan, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, en azından parça ve/veya işçilik bedelinde anlamlı ve ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, ödediğim tutarla ilgili tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.