Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası

Duygu

Bosch

05 Mart 18:01

378

Yaklaşık 2 ay önce aldığım Bosch WGA142X2TR tam otomatik çamaşır makinesinin jontosunda yırtık olduğunu bu pazartesi fark ettim. Bugün Tuzla/İstanbul’daki adresime gelen servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Çamaşırları çekiştirerek çıkaran biri değilim, makineyi de son derece özenli kullanıyorum. İnsan ister istemez düşünüyor, iki ayda yırtılacak kadar kalitesiz bir malzeme mi kullanılıyor?

Servis görevlisi, parça değişimi için yaklaşık 3.000 TL ücret çıkardı, kullanıcı hatası diyerek sisteme bu şekilde kayıt geçti ve bana herhangi bir arıza kaydı belgesi bile bırakmadan ayrıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı ve çözüm talep ettiğimde ise, yetkililer en fazla parça ücretine iskonto yapabileceklerini söyledi. Ürünün 3 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, ancak şimdi bunun sadece “mekanik garanti” olduğu söylenerek durum geçiştirilmeye çalışılıyor ve tarafıma ücret çıkarılıyor. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Sadece 2 aylık bir üründe oluşan conta yırtığının kullanıcı hatası sayılmamasını, garanti kapsamına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin komple yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Bosch

15 Mayıs 16:42 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Büyük Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ufuk

Bosch

13 Kasım 2025 14:57

3.473

Bosch WGA142X1TR model çamaşır makinemde 22 Ekim 2025 tarihinde aniden değişik sesler gelmeye başladı ve makine çalışmamaya başladı. Yaklaşık 20 gündür makinemden faydalanamıyorum. Ürünün garantisi Şubat 2025’te sona erdi ve garanti biter bitmez böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kusurlu olabilec...

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Büyük Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

garanti-bitiminden-hemen-sonra-buyuk-ariza-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bosch Çamaşır Makinesi Garanti Sonrası Sürekli Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

Mücahid

Bosch

18 Kasım 2025 14:24

2.399

01.10.2022 tarihinde Bosch WGA142X1TR/43 model çamaşır makinesini satın aldım. Ancak makinenin amortisörleri, garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra bozuldu. Bu sorun sürekli tekrar ediyor ve güvenilir olması nedeniyle tüm beyaz eşyalarımızı Bosch’tan almamıza rağmen büyük bir hayal kırıklığı ya...

Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Ana Kart Arızası

Keziban

Bosch

30 Temmuz 2025 11:22

5.462

Bosch marka WGA142X1TR/33 model çamaşır makinesi kullanıyorum. Makineyi yaklaşık üç buçuk yıl önce satın aldım ve bu süre zarfında herhangi bir sorunla karşılaşmadım, cihazı önerilen şekilde kullandım. Ancak son iki gündür makinede ciddi bir arıza yaşanıyor. Programı seçtiğimde sürekli başa sarıyor,...

1 Destek

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Kelepçesiz Hortum Ve Amortisör Arızası Bosch Çamaşır Makinesinde 9600 TL Masraf

Turgay

Bosch

27 Ocak 19:08

2.605

Bosch marka WGA142X1TR model çamaşır makinesini yaklaşık 3,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Geçtiğimiz pazar günü makine bir anda arıza verdi; o güne kadar makinede anormal bir sallantı, ses veya benzeri bir belirti fark etmemiştik. Yetkili servis çağırdığımızda yapılan incelemede, tambur...