to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi: Paslanma Ve Su Sızıntısı Sorunu
Merhabalar,
15.11.2021 tarihinde Bosch Yetkili Bayisinden WGA142XITR Model çamaşır makinesi satın alındı. 3. yılında ürünün deterjan koyma bölümünün alt sac kısmında şişme ve paslanma oluştu. Ve makine alttan su sızdırmaya başladı.
Bosch markasına güvenerek bütün beyaz eşyalarımızı oradan tercih ettik ama bu denli kalitesiz olması tüketici olarak bizi çok üzdü. Sonuçta bu beyaz eşyanın 2-3 senede paslanması, bu şekilde kabarması çok saçma. Çok pişman olduk ve bu konuyla ilgili acil destek rica ediyoruz. Garantisi bittiği için herhangi bir ücretli değişim ya da servis istemiyoruz; ya ücretsiz onarımını ya da yenisi ile değişimini istiyoruz. Eğer çözülmez ise Tüketici Hakem Heyetine ayıplı ürün olduğunu iletip gerekli haklarımı savunacağım.
Gelişme
Merhabalar, 15.11.2021 tarihinde Bosch Yetkili Bayisinden WGA142XITR Model çamaşır makinesi satın alındı. 3. Yılında ürünün deterjan koyma bölümünün alt sac kısmında şişme ve paslanma oluştu. Ve makine alttan su sızdırmaya başladı. Paslanma için geldiler parça değişildi. Su sızdırmanın değişen parça ile alakalı olduğunu değiştiğini bir daha böyle sorun olmayacağını beyan etti. Fakat ertesi gün aynı şekilde sızdırdı. Ve mutfak halım ve diğer beyaz eşyalarımın altına da su kaçırarak onlarında zarar görmesine sebep olabilir. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturmak istediğimde yetkili servisin gelip bakacağını eğer ki kullanıcı hatası bir durum var ise ve garanti kapsamında değil ise onarım yapılmaz ise 550 TL servis ücreti alınacağını beyan etti. Bosch markasına güvenerek bütün beyaz eşyalarımızı oradan tercih ettik ama bu denli kalitesiz olması tüketici olarak bizi çok üzdü. Sonuçta bu beyaz eşyanın 2-3 senede paslanması, bu şekilde kabarması ve su sızdırması çok saçma. Çok pişman olduk ve bu konuyla ilgili acil destek rica ediyoruz. Garantisi devam ediyor herhangi bir ücretli değişim ya da servis istemiyoruz; ya ücretsiz onarımını ya da yenisi ile değişimini istiyoruz. Eğer çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı ürün olduğunu iletip gerekli haklarımı savunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çözüm için teşekkürler
Merhabalar, 15.11.2021 tarihinde Bosch Yetkili Bayisinden WGA142XITR Model çamaşır makinesi satın alındı. 3. Yılında ürünün deterjan koyma bölümünün alt sac kısmında şişme ve paslanma oluştu. Ve makine alttan su sızdırmaya başladı. Paslanma için geldiler parça değişildi. Su sızdırmanın değişen parça ile alakalı olduğunu değiştiğini bir daha böyle sorun olmayacağını beyan etti. Fakat ertesi gün aynı şekilde sızdırdı. Ve mutfak halım ve diğer beyaz eşyalarımın altına da su kaçırarak onlarında zarar görmesine sebep olabilir. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturmak istediğimde yetkili servisin gelip bakacağını eğer ki kullanıcı hatası bir durum var ise ve garanti kapsamında değil ise onarım yapılmaz ise 550 TL servis ücreti alınacağını beyan etti. Bosch markasına güvenerek bütün beyaz eşyalarımızı oradan tercih ettik ama bu denli kalitesiz olması tüketici olarak bizi çok üzdü. Sonuçta bu beyaz eşyanın 2-3 senede paslanması, bu şekilde kabarması ve su sızdırması çok saçma. Çok pişman olduk ve bu konuyla ilgili acil destek rica ediyoruz. Garantisi devam ediyor herhangi bir ücretli değişim ya da servis istemiyoruz; ya ücretsiz onarımını ya da yenisi ile değişimini istiyoruz. Eğer çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı ürün olduğunu iletip gerekli haklarımı savunacağım.
Aynı sorun bizim çamaşır makinesinde da oldu ve firma ürünün arkasında durmadı. Garantisi bir yıla yakın daha var. Ön ve yan sacı paslandı çürümeye başladı, boyaları döküldü. Sadece ön kapak garantiden bir seferlik değişti. Yan sacı değiştirmediler. Garantiye girmiyormuş, 8bin tl ücret istediler kabul etmedim. Aynı sorunla ilgili yan yana parçalardan biri garantiye giriyor diğeri girmiyor. Maalesef Bosch beyaz eşyada sac kısmında kaliteyi yakalayamamış, daha önce 3 çamaşır makinesi daha kullandık hiç birinde paslanma şikayetine şahit olmadım.