Bosch Çamaşır Makinesinde 2 Yılda Paslanma: Ayıpsız Misli İle Değişim Talebi

22.06.2024 tarihinde Alman kalitesine ve uzun ömürlülüğüne güvenerek Bosch WGA142X2TR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün garantisi hâlâ devam ederken, gövdesinin alt kısmında fabrikasyon sac ve boya hatasından kaynaklandığını düşündüğüm, içten dışa doğru ciddi bir paslanma ve boya kabarması oluştu. Cihazıma evimde son derece özenle bakmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir paslanma yaşanması kabul edilemez.

Durumu Bosch yetkili servisine bildirdim ve 21.06.2026 tarihinde gelen servis, 156380004 numaralı servis fişinde paslanma sorununu açıkça raporladı. Ben yasal hakkım olan “ayıpsız misli ile değişim” talebinde bulunmama rağmen, Bosch Genel Merkezi bu talebimi reddederek yalnızca tamir/boyama seçeneği sundu. Sıfır olarak aldığım ve kusursuz şekilde kullandığım bir ürünün, açıkça üretim hatasına bağlı bir sorun nedeniyle parça değişimi görmesini veya lokal boyanmasını asla kabul etmiyorum.

Aynı evde, aynı banyoda, tam 10 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandığım ikinci el Arçelik çamaşır makinesi hâlâ sapasağlam dururken ve yalnızca model yükseltmek amacıyla sıfır Bosch almışken, Bosch ürününün 2 yılda bu şekilde çürümesi benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. 10 yıllık ikinci el yerli marka sorunsuz hizmet verirken, dünya devi diye satılan Bosch markalı bir ürünün sacının 2 yılda paslanması kalite iddianızla tamamen çelişmektedir.

Servis fişine de şerh düştüğüm üzere, bu ayıplı ürünle ilgili yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuru sürecimi başlattığımı belirtmek isterim. Bosch gibi dünya çapında bir markanın, bu kadar net bir üretim hatasında dahi müşterisini mağdur etmesi marka algımı ciddi şekilde zedelemiştir.

Tüm bu gerekçelerle, Bosch WGA142X2TR model çamaşır makinem için talep ettiğim ayıpsız misli ile değişim işleminin ivedilikle onaylanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti kararıyla bu hakkımı alacağıma inanıyor, süreci tüm yasal yollarla takip edeceğimi beyan ediyorum.