to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Yırtma Sorunu Ve Perde Püskülleri
17 Şubat’ta Media Markt mağazasından aldığım Bosch WGA242X3TR model çamaşır makinesinin kurulumu yapıldı. Makineyi toplamda 4–5 kez kullandıktan sonra 30 Şubat itibarıyla ciddi bir problem yaşadım. Bugün çarşaf, atlet ve özellikle nevresim yıkarken makine bu ürünleri yırttı, nevresim birçok yerinden parçalanmış durumdaydı. Nevresimi English Home mağazasından almıştım ve gayet yeni, sağlam bir üründü.
Aynı gün akşam perde yıkadım, perde programında 30 derece ve 400 devirde çalıştırdım. Program bittiğinde makinenin içi tamamen perdenin püskülleriyle doluydu. Bosch markasını kaliteli olduğu için ilk kez tercih etmiştim ancak bu yaşadıklarımdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve şu an çamaşır yıkamaya dahi korkar durumdayım.
Şu anda Bosch yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım, bu şikayet üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Makinemin iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yırtılan tekstil ürünlerimle ilgili de tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Bosch markasını “bilindik marka, sonra malın arkasında durur” diye düşünerek tercih ettim ve büyük bir hata yaptığımı anladım. Şikayetlerimde makinenin çamaşırları ne şekilde yırttığı açıkça belli olmasına rağmen müşteri hizmetleri de servis de marka da çözüm konusunda asla müşterinin yanında değil. Sadece satış sonrası destek var gibi görünüyor ama çözüm sıfır. Bosch Serie 4 çamaşır makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürün bedelimin iade edilmesini ya da makinenin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
