Bosch Çamaşır Makinesi Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 2.800 TL Haksız Ücret

Bosch markasından yeni satın aldığımız çamaşır makinesi için 19.03.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te kurulum hizmeti aldık. Kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sadece mevcut kurutma makinesinin üzerine çamaşır makinesini yerleştirme işlemi için tarafımızdan 2.800 TL ücret talep edildi ve havale yoluyla bu ücret alındı. Bana göre bu durum açıkça haksız ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Yapılan işlem yalnızca makinenin kaldırılıp diğer makinenin üstüne konulmasından ibarettir. Bunun dışında herhangi bir ek montaj, bağlantı, teknik ayar ya da ilave bir işlem yapılmamıştır. Bu kadar basit bir işlem için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyoruz ve haksız buluyoruz.

Ayrıca bu ücretle ilgili işlem öncesinde bize net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum ücretsiz denmesine rağmen, “üst üste koyma” gerekçesiyle işlem sonrasında bu ücretin talep edilmesi bizi mağdur etmiştir. Yapılan işlemin detayları, bu işlem için belirlenmiş resmi ücret tarifesi varsa bunun ne olduğu ve alınan 2.800 TL’nin yasal dayanağı konusunda Bosch’tan yazılı ve açık bir açıklama talep ediyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini, bu işlem karşılığında alınan 2.800 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun incelenmesini istiyorum.