to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Tüylenme Sorunu Ve Yetersiz Servis İlgisi Mağduriyeti
Diyarbakır Kayapınar Bosch Zend bayisinden aldığımız, garantisi devam eden Bosch WGA252X0TR çamaşır makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık bir yıldır makine her yıkamadan sonra çamaşırlarda yoğun tüylenme yapıyor ve evimiz adeta tüy içinde kalıyor. Makinenin temizliğini düzenli olarak yapmamıza rağmen sorun hiç düzelmiyor.
Bu süreçte Bosch servisini ve müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradık, servis de defalarca eve geldi. Her seferinde makinenin tamir edilmesini ve sorunumuzun giderilmesini talep ettik. Ancak Diyarbakır saha ekibinden M******* M****** B***** isimli çalışan, eve gelmeden kendi inisiyatifiyle 'makinede sorun yok' şeklinde genel merkeze bilgi geçtiği için, genel merkezi aradığımızda 'makinenize bakılmış, sorun yok' yanıtını alıyoruz. Yani fiilen inceleme yapılmadan sistemde işlem yapılmış gibi gösteriliyor.
Hem teknik sorunla uğraşıyoruz hem de bu tutum nedeniyle mağdur ediliyoruz. Bu yaklaşımla bu işin yürümediğini, Bosch markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti kapsamında olan Bosch WGA252X0TR çamaşır makinemin tüylenme sorununu kalıcı olarak çözecek şekilde, öncelikle gerekli incelemenin dürüst ve yerinde yapılmasını, ardından da makinemin ayıplı olduğu kabul edilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
