Bosch Çamaşır Makinesi Servis Randevusunda Saat Aralığı Belirtilmemesi

Bosch marka WAE20410TR/01 model çamaşır makinem dün itibarıyla su almamaya başladı ve bugün sabah yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım. Genel merkez, 9 Kasım 2026 Pazartesi günü, gün içinde benimle irtibata geçileceğini ve servisin geleceğini iletti; ancak kesinlikle herhangi bir saat aralığı veremeyeceklerini söylediler.

Ben hem çalışan bir insanım hem de kendi memleketimde ve evimde değilim; bu nedenle benim yerime evde durup servis bekleyecek bir akrabam da yok. Bu şartlarda bütün günü evde servisi bekleyerek geçirme imkanım bulunmuyor. Firma zaten o gün arayan ve servis talep edenlere göre bir program oluşturuyor olmalı; rastgele bir planlama yapılmadığını tahmin ediyorum. Bugün en basit halı yıkama firmaları bile arandığınızda “şu saatler arasında geleceğiz” diye bilgi veriyorken, Bosch gibi kurumsal bir firmanın tüm gün belirsizlik yaratmasını kabul edemiyorum.

Servis için bana makul bir saat aralığı verilmesini istiyorum. Örneğin 14.00–15.00 saatleri arası gibi net bir zaman dilimi paylaşılsın ki iş yerimden ona göre izin alayım ve gün içindeki toplantılarımı buna göre planlayabileyim. Talep ettiğim bu bilgilendirmenin ne zor ne de mantıksız olduğunu düşünüyorum. Servis randevularında müşteriyi tüm gün eve mahkûm etmeyecek, saat aralığı içeren net bir planlama yapılmasını ve benim randevumun da bu şekilde güncellenmesini talep ediyorum.