to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch bbs8214 dik şarjlı süpürge, daha 3 ay dolmadan tam 3 kez servise gitmek zorunda kaldı. Her seferinde “sorun çözüldü” denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen cihaz aynı arızayla tekrar tekrar geri geldi ve ürün neredeyse evimizden çok serviste kaldı.
Son serviste bu kez henüz 3 aylık bir cihaz için “filtre değişimi gerekli” denilerek benden ücret talep edildi. İtiraz edince “bu seferlik ücretsiz” denilerek yeni bir servis kaydı oluşturuldu. Ancak süreç yine aynı ciddiyetsizlikle ilerledi. İki kez telefonla teyit edilmesine ve özellikle cumartesi günü 18:00–20:00 saatleri arasında randevu verilmesine rağmen, cuma sabahı ve cumartesi sabahı arayıp gelmek istediklerini söylediler. Çalıştığımızı ve evde olmadığımızı açıkça belirtmemize rağmen bu bilgiye de riayet edilmedi. Sonuç olarak 25.04.2026 Cumartesi günü boyunca beklememize rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Kendi servis ağı ile genel merkezi arasında ciddi bir iletişim sorunu yaşayan, müşteri deneyimini bu kadar geri plana atan bir markayla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Sıfır alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede aynı arızanın üç kez tekrarlaması ve buna ek olarak randevu sürecinin bu kadar özensiz yönetilmesi benim açımdan kabul edilemez.
Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürekli arıza çıkaran bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle merhabalar, yaklaşık üç ay önce Bosch'tan şarjlı süpürge aldık. Bir ay olmadan arıza verdi. 1,5 ay serviste kart değişimi bekledi. Servisten aldığımız gün yine aynı arızayı verdi. Sonra 1 ay daha batarya değişimi tanısı ile bekledi. Dün ürünü aldık, yine aynı sorun var ve ne servis ne gene...
Hepsiburada üzerinden 16.09.2024 tarihinde Bosch dik şarjlı süpürge satın aldım. Yaklaşık 14.880 TL ödedim ve aldığım günden beri iki ayı doldurmadan sürekli sorun yaşamaya başladım. Süpürgenin motoru çok çabuk ısınıyor, evi süpürdüğümü sanarken arkamı döndüğümde toz ve kırıntıların tekrar yerde old...
Bosch şarjlı dikey süpürgemi Media Markt'tan satın aldım. Aldığım ürün 3. günü kendi kendine kapanmaya başladı. Ürünü geri götürdüğümde, bir daha tekrarlarsa tamir için alabileceklerini söylediler fakat kabul etmedim. Ürünü kullanmaya devam ettiğimde çok tekrarlamaya başladı ve servisi aradım. Servi...
4 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Bosch Unlimited 12XXL çift bataryalı dikey süpürge satın aldım. Bosch markasına güvenerek aldığım bu üründe, ilk kullanımdan itibaren haznedeki toz ve kirleri dışarı dökme sorunu yaşamaya başladım. Başta az gibi görünen bu durum, her kullanımda d...
Yorumlar