to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Randevusu Gelmedi Ve Zaman Kaybı Yaşadım
Bosch marka Unlimited 10 dikey süpürgemin makarası 5. Ay içinde bozulduğu için servis kaydı oluşturdum ve 11.06.2026 tarihinde 09:00–11:00 saatleri arasında adresime servis randevusu verildi. Ancak belirtilen saatler içinde ne arayan oldu ne de gelen bir servis görevlisi oldu.
Esnaf olduğum için randevu saatinde dükkanımı açmak zorunda kaldım ve bu nedenle ev adresimde bekleyemedim. Buna rağmen daha sonra adrese gelemeyeceklerini bildirdiler. Evimle dükkanım arasında sadece yaklaşık 700 metre mesafe olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.
Yaşadığım aksaklık sonrası Bosch müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat ilgilenilmedi, sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı. Hem ürünüm arızalı şekilde bekliyor hem de randevu verilip gelinmemesi nedeniyle zaman kaybı yaşadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, süpürgemin arızasının hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve boşa harcanan vaktimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch Unlimited 10 dik süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gün önce süpürgemin makarası bozulduğu için Ankara Kızılcahamam’daki servisi aradım. Servisin ilgisiz ve isteksiz tavırları nedeniyle defalarca ısrarla aramam sonucunda ancak zorla gelindi. Gelen görevli, elinde fatura olmadan değişim yapılamayacağını söyledi. Bugüne kadar hiçbir markada tamirat ya da değişim için fiziki fatura istenmediğini belirtmeme rağmen, “bizde böyle, işine gelirse” şeklinde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.
Durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim ve Bosch tarafından aranarak hatalarını telafi edeceklerini, dik süpürgemin makarasının değiştirileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana 10–12 gündür ne arayan var ne de parçam değişti. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ne parça değişimi yapılıyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor, ilgi ve alaka sıfır.
Bosch’un bu süreçteki ilgisizliğinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı markadan tamamen soğumuş durumdayım. Garantisi devam eden Bosch Unlimited 10 dik süpürgemin makara parçasının en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Bosch marka Unlimited 10 dikey süpürgemin makarası 5 ay içinde bozuldu, randevu verildi fakat servis gelmedi. 1 hafta geçti ve hâlâ çözüm yok, sadece yaklaşım var ama sonuç alınamadı.
