Bosch Servis Randevusu Gelmedi Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Bosch marka Unlimited 10 dikey süpürgemin makarası 5. Ay içinde bozulduğu için servis kaydı oluşturdum ve 11.06.2026 tarihinde 09:00–11:00 saatleri arasında adresime servis randevusu verildi. Ancak belirtilen saatler içinde ne arayan oldu ne de gelen bir servis görevlisi oldu.

Esnaf olduğum için randevu saatinde dükkanımı açmak zorunda kaldım ve bu nedenle ev adresimde bekleyemedim. Buna rağmen daha sonra adrese gelemeyeceklerini bildirdiler. Evimle dükkanım arasında sadece yaklaşık 700 metre mesafe olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.

Yaşadığım aksaklık sonrası Bosch müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat ilgilenilmedi, sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı. Hem ürünüm arızalı şekilde bekliyor hem de randevu verilip gelinmemesi nedeniyle zaman kaybı yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, süpürgemin arızasının hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve boşa harcanan vaktimin telafi edilmesini talep ediyorum.