Bosch Serie 6 Çamaşır Makinesi Arızası Çözülmedi Ve 1000 TL Ücret Geri Ödemesi Talep Ediliyor

Aslı

528

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem 27 Nisan’dan bu yana arızalı ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. İlk geldiklerinde sürekli su almasıyla ilgili sorunun vantuz/musluk kısmından kaynaklandığını söyleyip gittiler. Yaklaşık bir hafta sonra musluğu getirip taktılar fakat arızanın bundan kaynaklanmadığı, başka bir yerde olduğu söylendi. Daha sonra o parça için de yaklaşık bir hafta bekledim, o parça da takıldı ama yine sorun çözülmedi ve makinenin atölyeye gideceği, oradan bilgi verileceği belirtildi.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de 27 Nisan’dan beri çamaşır makinesini hiç kullanamıyorum. Üstelik 1000 TL de ücret ödedim ancak hâlâ sonuç alamadım. Süreç boyunca servis tarafından verilen sözlerin ve belirtilen tarihlerin de tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kendi standartlarıma uygun bir makine teslim edilmeden on gün gibi uzun bir süre geçmesine rağmen, geçici olarak dahi tarafıma benim makinemin standartlarında bir makine verilmedi.

Kayseri Kocasinan bölgesindeki adresimde bulunan bu ürünümle ilgili olarak, arızamın en kısa sürede net olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse makinemle aynı standartlarda bir geçici makine tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu süreç, tutulmayan sözler ve ödediğim 1000 TL ücretle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.