Bosch Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Üç yıl önce bu markadan çamaşır makinesi satın almıştım. Cihazın garantisi sona ermeden motor arızası yaşadım; ancak makineyi kullanmaya devam edebiliyordum. Teknik servis tarafından motor değişimi gerçekleştirildi, fakat bu işlemden sonra cihaz, kapağın kilitlenmesi, düğmelerin takılması ve düzenli bakım yapılmasına rağmen uyarı vermesi gibi farklı sorunlar yaşamaya başladı. Makineyi kullanamaz hale geldim. Servis, kart değişimi, lastik değişimi ve yeniden motor değişimi gibi işlemler yaptı, ancak cihaz düzgün çalışmadı. Cihazın değiştirilmesini ve yaşadığım sorunların çözülmesini talep ettim, ancak olumlu bir yanıt alamadım. İletişim kurduğum herkes beni başka birine yönlendirdi ve genel merkezin ilgileneceği söylendi, ancak hiç kimse benimle iletişime geçmedi; sürekli ben onları aramak zorunda kaldım. Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan yüksek bir ücret ödeyerek ürün satın aldım, ancak haftalardır yaşadığım sorunlar nedeniyle zor durumdayım. Şu anda çocuğumun temiz kıyafetleri olmadığı için komşumdan yardım almak zorunda kalıyorum. Hem çalışan hem de anne olarak zaten yeterince sorunum varken, yaşadığım bu durumla uğraşmak zorunda kalmak oldukça yorucu. İleride bu markayı tercih etmeyeceğim ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki insanlarla paylaşacağım.