Bosch Çamaşır Makinesi Kot Pantolonlarımı Yıprattı Ve Sıkma Sorunu Yaşatıyor

21 Aralık 2023 tarihinde N11 üzerinden “Kapıdaki Fırsat” mağazasından Bosch WGA142Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren özellikle kot pantolonlarımda ciddi yıpranma ve esneme sorunu yaşamaya başladım. Yeni ve sağlam olan kot pantolonlarım kısa sürede bozuldu.

İlk servis çağrımda kazan içinde çamaşırları yıpratacak bir parça veya çapak bulunamadığı söylendi. Ancak sorun gitgide arttı, çamaşırları daha fazla yıpratmaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım ve bu ikinci servis incelemesinde kazan içinde çapak olduğu tespit edildi, sorunun makinenin kendisinden kaynaklandığı ifade edildi. Son dönemde de makine son iki yıkamada sıkma yapmamaya başladı.

Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleri tarafından da aranarak 3185297 numaralı kayıt oluşturulduğu bilgisi tarafıma iletildi. Servis, makinenin kazanının değiştirileceğini ve sorunun makineden kaynaklandığını belirtti. Ancak bu kadar kısa sürede hem çamaşırları yıpratan hem de sıkma sorunu yaşayan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve yalnızca parça değişimiyle değil, komple yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte zarar gören ve yıpranan kot pantolonlarımın bedelinin de tarafıma karşılanmasını istiyorum.

Ürünün ayıplı olarak satıldığını düşündüğümü, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planladığımı da özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi, makinemin yenisiyle değiştirilmesi ve yıpranan kot pantolonlarımın zararının tazmin edilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ederim.