to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Servisin Saygısız Tutumu
Şubat ayında Bosch marka çamaşır makinesi aldık. Mart ayında kurulumu yapıldı. Haziran ayından beri (son bir ayda sıklaştı) çamaşırları yırtıyor, pas lekesi benzeri leke bırakıyor ve kokutuyor. Servis çağırdık. Servis kazanın değişmesi gerektiğini, üretim hatası olabileceğini söyledi. Ben de bunun üzerine parça değişimini kabul etmedim, makinenin komple değişmesini talep ettim. 10 günden fazladır inceleniyor, dönüş yapılacak vs denilerek oyaladılar. Bugün arayıp makine kaynaklı bir arıza olmadığını söylediler. Sıkma devri ile ilgili olabileceğini söylediler. Ben de sonuçta makinede olmayan bir özelliği kullanmadığımızı, üstelik çocuk kıyafetlerini düşük devirde sıktığımız söyledim. Bu sefer düğmelerden kaynaklı olabilir dedi. Bunun da mümkün olmayacağını söylediğimde son derece saygısız bir üslup ile karşılaştık. Sanki çamaşır yıkamayı bu makineden önce bilmiyormuşuz da bu makine ile çamaşır yıkamaya başlamışız, kullanmayı bilmiyormuşuz gibi bir tavırla son derece ilgisiz bir tutum sergilendi. Üstelik servisin kazan değişimi gerektiği notunu gördüğü halde makine kaynaklı bir sorun olmadığını iddia edip sorumluluğu bize atıp kapatmaya çalışıyorlar.
Gelişme
Bosch marka Seri 6 çamaşır makinesini Mart ayında aldım ve yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine farklı programlarda çamaşırları yırtıyor, pas lekeleri yapıyor ve çamaşırları kötü kokutarak çıkarıyor. Bebeğimin kıyafetlerinde bile yırtılma ve zarar oluştu, bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok rahatsız ediyor.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine Bosch müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Servis görevlisi, kazan ve körük contasının değişmesi gerektiğini belirterek bunu servis fişine de not etti. Makinenin bu kadar yeni olmasına rağmen ana parçaların değişmesi gerektiği söylendiği için bu çözümü kabul etmedim ve ücret iadesi veya makine değişimi talep ettim. Buna rağmen genel merkez, servisin kazan ve körük contası değişimi notuna rağmen makine kaynaklı bir arıza olmadığını iddia ediyor ve sorumluluk almıyor.
Ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum ve her yıkamada aynı endişeyi yaşıyorum. Bosch’tan, sorunlu olduğu açıkça belli olan bu çamaşır makinem için ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
