Bosch Buzmatik Mandal Parçası Tek Başına Satılamıyor, Tüm Set Almak Zorunlu

Bosch marka KGN86AID2N model buzdolabımızın garantisi hâlâ devam ediyor. Buzdolabının buzmatik kısmındaki küçük mandal (çevirme parçası) kırıldığı için, 13 Mayıs’ta müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim.

Amacım sadece bu küçük mandal parçasını ücretini ödeyerek satın almaktı. Ancak görüştüğüm tüm yetkililer, bu parçanın tek başına satılmadığını, 1.250 TL karşılığında komple buzmatik seti almam gerektiğini söyledi. Üretimi hâlâ devam eden bir ürünün, bu kadar küçük ve basit bir parçası için komple set almak zorunda bırakılmak hem israf hem de tüketici açısından oldukça mağduriyet yaratmaktadır. Mevcutta kullanılabilir durumda olan buzmatik varken, sadece mandal kırıldı diye tüm seti almam istendi ve bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum.

Ben, kırılan mandal (çevirme parçası) için parça temin edilmesini ve bunun bedelini ödeyerek sadece bu parçayı alabilmeyi talep ediyorum. Kullanıcıyı israfa zorlamadan, bu küçük parça için çözüm üretilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.