Bosch Buzdolabının Soğutma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Bosch marka KDN86XWE1N/03 model buzdolabımız yaklaşık 4 aydır doğru düzgün soğutma yapmıyor ve bu süre boyunca evimizde sürekli ürünlerimiz bozuluyor. Buzluk kısmında aşırı buzlanma var ve servisin söylediğine göre fan çalışmıyor, alt kısım ise olması gereken 3–5 °c yerine 14–16 °c seviyelerinde kalıyor. Yaptığımız ölçümlerde de alt bölmenin sıcaklığının 13,7 °c civarında olduğunu dijital termometre ile net bir şekilde gördük.

Bu süreçte 4–5 defa yetkili servis geldi, ölçümler yapıldı ve bazı parçalar değişti ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen ürün değişimi seçeneği tarafımıza sunulmadı ve yaşadığımız mağduriyet 4 aydır devam ediyor. Üstelik havaların soğuk olduğu dönemde de benzer bir sorun olup olmadığını tam anlayamamış olabiliriz.

Buzdolabını 29.09.2025 tarihli ve 002496 numaralı e-irsaliye ile satın aldık. Adana ili Sarıçam/Yüreğir bölgesinde kullandığımız bu buzdolabı nedeniyle gıda güvenliğimiz riske giriyor, sürekli yiyeceklerimiz çöpe gidiyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunun giderilememesi ve ürün değişiminin kabul edilmemesi nedeniyle artık buzdolabı için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesi konusunda tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.