Alt Bölümü Soğutmayan Bosch Buzdolabı, Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği Ve Kaba Üslubu

Bosch marka KDN86AWEON/06 model buzdolabımızı yaklaşık 1–1,5 yıl önce aldık. Aldığımız günden bu yana buzdolabının üst kısmı normal çalışırken alt kısmı neredeyse hiç soğutmuyor. Süt ve süt ürünleri ile yemekler kısa sürede bozuluyor, özellikle yaz aylarında buzdolabını kullanamaz hale geliyoruz.

Bu sorun nedeniyle iki kez yetkili servisi çağırdık. Servis gelen kişiler buzdolabını detaylı incelemeden sadece kapağı açıp kapatarak kullanıcı hatası olduğunu söyleyip gidiyorlar. Alt kısmın hiç soğutmamasını nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini açıklamıyorlar, herhangi bir teknik kontrol veya ölçüm yapmıyorlar ve servis fişi ya da kayıt çıktısı da bırakmıyorlar. İtiraz ettiğimizde ise son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla karşılaşıyoruz.

Samsun Bafra’da bulunan evimizde kullandığımız bu buzdolabı, garanti süresi dolmadan bu şekilde ciddi bir arıza göstermesine rağmen sorun çözülmedi. Ürünle ilgili olarak mağduriyet yaşadığımı, hem gıdalarımın bozulduğunu hem de servis sürecinde ciddiye alınmadığımı belirtmek isterim.

Bosch’tan, S*** S***** adına kayıtlı bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek buzdolabının değişimini ya da mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.