Bosch Buzdolabının Parçası Üretimden Kaldırıldı, 1 Aylık Mağduriyet Ve Acil İkame Talebi

Bosch marka KGN55VIF1N model buzdolabım 03.01.2025 tarihinden itibaren çalışmıyor. Servis, iki parçanın tedarik edildiğini, ancak bir parçanın üretimden kalktığı için 30.01.2026 tarihinde yurt dışından sevk edileceğini iletti. Tahmini kargo süresi de en az 10 gün olarak belirtildiği için, bu süreç 1 ayı aşan bir mağduriyete dönüşmüş durumda.

Buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünüm 3 yıl garantili. Buna rağmen yeni sayılabilecek bir buzdolabının parçasının üretimden kaldırılmış olması ve stoklarda bulunmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Daha önce kullandığım Arçelik buzdolabını 15 yıl boyunca en ufak bir arıza yaşamadan kullanmıştım.

Bosch’un, 1 ayı aşkın süredir buzdolapsız kalmamı doğal bir süreç gibi karşılamasını kabul edemiyorum. Çocuklarımın ilaçlarını ve gıdalarımızı şu anda balkonda muhafaza etmeye çalışıyorum, bu da hem sağlık açısından riskli hem de son derece konforsuz bir durum. 03.01.2026 tarihinde çağrı merkezini aradığımda ise tarafıma herhangi bir servis kaydı veya kayıt numarası iletilmedi.

İkame buzdolabı ya da yeni bir buzdolabı talebim çağrı merkezi tarafından reddedildi. Garanti kapsamım ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, acil şekilde ya ikame buzdolabı temin edilmesini ya da bu sorunun yeni bir buzdolabı verilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.