Teslimattan Kısa Süre Sonra Arızalanan Bosch Buzdolabında Değişim Talebim Reddedildi

18.08.2025 tarihinde Döşemealtı Çolakoğlu Ticaret Bosch Bayiisi'nden KDN55NLF1N model Bosch buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 10 gün bile olmadan soğutucu kısmının yeterince soğutmadığını fark ettim ve bu nedenle birçok gıdam bozuldu. Yaklaşık 9 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Şimdiye kadar 3 kez servis çağırdım, servis testi cihazı koydu ve 3 gün boyunca sonuçların çıkmasını bekledim. Ancak bana, Testo cihazının verileri incelendikten sonra ancak ne yapılacağına karar verilebileceği söylendi. Defalarca değişim talebinde bulundum fakat hem değişim hem de iade taleplerim reddedildi. Oysa tüketici olarak ilk 15 gün içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ayrıca ürünün kapaklarında içe göçükler vardı, onları değiştirdiler. Ancak, sıfır bir ürünün birçok parçası değiştikten sonra bu ürünü kullanmak istemiyorum.

33.000 TL ödeyerek aldığım ve 3 yıl garantisi olan buzdolabının, teslimattan kısa süre sonra arızalı çıkmasından ve sorunlarımın çözülmemesinden dolayı mağdur edildim. Ayıplı ürün satışı nedeniyle şikayetçiyim ve ürünün değişimini talep ediyorum.