to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Kapak Çizikleri Ve Sebzelik Buz Tutması
Yeni aldığımız Bosch buzdolabının geldiği gün kapağında çizik ve göçükler vardı ama ertesi gün fark ettiğimiz için ürün değişimi yerine kapak değişimi yapıldı. Şimdi de sebzelik kısmı buz tutuyor. Alalı 10 gün oldu ve 80 bin TL ödediğimiz paramızla rezil olduk. Her gün servis aramak zorunda kalıyoruz. Yepyeni alınmış, daha 10 günlük bir buzdolabının sebzeliği neden buz tutar ki? Alman markası diye güvendik, aldık ama Alman prensipleri burada geçerli değil galiba. Keşke bir Türk markası seçseydik.
Gelişme
Bosch marka KGB86 model buzdolabını Karşıyaka Bosch bayisinden satın aldık. Ürün dün akşam adresimize teslim edildi, akşam saatlerinde ışık yetersiz olduğu için herhangi bir sorun fark etmedik. Ancak bu sabah gün ışığında dolabın üzerinde yaklaşık 7 cm uzunluğunda belirgin bir darbe izi olduğunu gördük. Daha 24 saat bile olmadan üzerinde darbe izi olan bir ürünle karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu ilettiğimizde bir uzman gönderileceği ve gerekirse kapak değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak bu iz, bu dolabın bir darbe aldığını açıkça gösteriyor ve biz sıfır diye aldığımız bir ürünün bu şekilde parça değişimiyle toparlanmasını değil, tamamen yeni ve hasarsız bir buzdolabı teslim edilmesini istiyoruz. Aksi durumda ürünü iade etmeyi düşünüyoruz.
Günlerdir dolapsız olduğumuz için bu sürecin uzamasını kesinlikle istemiyoruz. Talebimiz, en kısa sürede, beklemeden, darbe izi olmayan yeni bir Bosch buzdolabının tarafımıza teslim edilmesi veya iade talebimizin hızlıca sonuçlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
