Bosch Buzdolabının Elektronik Aksamından Sürekli Ses Gelmesi

82 yaşındaki babam, 15 Mayıs 2023 tarihinde Polatlı Bosch bayisinden buzdolabı satın aldı. 17 Mayıs 2023 tarihinde ise ürünü eve getirdiler. Fakat buzdolabının elektronik aksamı gün içerisinde birkaç kez sebepsiz yere ötmeye başladı. Bu durumun birkaç kez kamera ile tespitini yaptık. Yetkili servisi aradık. Geldiler görüntüleri kendilerine de izlettik. Hatta yetkili servisin cep telefonuna dahi gönderdik. İlk başta buzdolabının -22 santigrat derecede sabit tutulmasını, kapaklarını kapatırken iyice kontrol etmemizi istediler. Şaka gibi sürekli dolabın kapaklarını açıp kapatırken kontrol edecekmişiz boşluk var mı yok mu diye dikkatli olacakmışız. Tabii ki bu durum söyledikleri gibi değildi. Buzdolabı sürekli elektronik aksamından ses çıkarmaya devam etti. Bu sefer yetkili servis buzdolabı için 3 adet ölçüm cihazı getirdi. Birisini buzdolabının üstüne bir diğerini buzluk kısmına ve bir diğerinde orta raf kısmına yerleştirdiler. 3 gün sonra gelip (cuma günü) kontrol cihazlarını aldılar. Fabrikaya gönderip değerlendirme sonucuna göre hareket edeceklerini söylediler. Değerlendirme sonuçlarının en geç pazartesi veya salı günü ellerinde olacağını belirttiler. Hala sonuçların ne zaman çıkacağını bekliyoruz. Müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçtim. İlk iletişimim yaklaşık 10 gün önceydi. Müşteri hizmetleri yetkilisi notunu aldı. Ertesi gün hafta başında ölçüm sonuçların netleşeceğini aktardı. Fakat herhangi bir dönüş yapmadılar. 08.08.2023 tarihinde kendilerini tekrar aradım. Müşteri hizmetleri yetkilisine sırf bu yüzden işlerimin aksadığını kendilerini beklemek zorunda kaldığımı, bu saatten sonra herhangi bir tamirat istemediğimi ürünün tamamen değiştirilip yenisinin gönderilmesini talep ettim. O kadar umursamaz tavırdalar ki hala bir dönüş dahi yapmaya tenezzül etmediler. Bosch Türkiye firmasından ciddi şekilde rahatsızım ve şikayetçiyim.