Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
Bosch Buzdolabının Elektronik Aksamından Sürekli Ses Gelmesi

ID:25750925

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabının Elektronik Aksamından Sürekli Ses Gelmesi

00:00

Kemal

Bosch

09 Ağustos 2023 17:31

2.986

82 yaşındaki babam, 15 Mayıs 2023 tarihinde Polatlı Bosch bayisinden buzdolabı satın aldı. 17 Mayıs 2023 tarihinde ise ürünü eve getirdiler. Fakat buzdolabının elektronik aksamı gün içerisinde birkaç kez sebepsiz yere ötmeye başladı. Bu durumun birkaç kez kamera ile tespitini yaptık. Yetkili servisi aradık. Geldiler görüntüleri kendilerine de izlettik. Hatta yetkili servisin cep telefonuna dahi gönderdik. İlk başta buzdolabının -22 santigrat derecede sabit tutulmasını, kapaklarını kapatırken iyice kontrol etmemizi istediler. Şaka gibi sürekli dolabın kapaklarını açıp kapatırken kontrol edecekmişiz boşluk var mı yok mu diye dikkatli olacakmışız. Tabii ki bu durum söyledikleri gibi değildi. Buzdolabı sürekli elektronik aksamından ses çıkarmaya devam etti. Bu sefer yetkili servis buzdolabı için 3 adet ölçüm cihazı getirdi. Birisini buzdolabının üstüne bir diğerini buzluk kısmına ve bir diğerinde orta raf kısmına yerleştirdiler. 3 gün sonra gelip (cuma günü) kontrol cihazlarını aldılar. Fabrikaya gönderip değerlendirme sonucuna göre hareket edeceklerini söylediler. Değerlendirme sonuçlarının en geç pazartesi veya salı günü ellerinde olacağını belirttiler. Hala sonuçların ne zaman çıkacağını bekliyoruz. Müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçtim. İlk iletişimim yaklaşık 10 gün önceydi. Müşteri hizmetleri yetkilisi notunu aldı. Ertesi gün hafta başında ölçüm sonuçların netleşeceğini aktardı. Fakat herhangi bir dönüş yapmadılar. 08.08.2023 tarihinde kendilerini tekrar aradım. Müşteri hizmetleri yetkilisine sırf bu yüzden işlerimin aksadığını kendilerini beklemek zorunda kaldığımı, bu saatten sonra herhangi bir tamirat istemediğimi ürünün tamamen değiştirilip yenisinin gönderilmesini talep ettim. O kadar umursamaz tavırdalar ki hala bir dönüş dahi yapmaya tenezzül etmediler. Bosch Türkiye firmasından ciddi şekilde rahatsızım ve şikayetçiyim.

3 Yorum

Bosch

09 Ağustos 2023 17:38 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gökhan

Benzer Şikayeti Var

10 Ağustos 2023 13:48

Bizde dondurma yok fakat aşırı soğutma yok sanki normal ayarda gibi soğutma var

Gökhan

Benzer Şikayeti Var

09 Ağustos 2023 20:51

Soğutması nasıl iyimi aynısından bizde aldık son ayarda olduğu halde biraz zayıf soğutuyor gibi.

Kemal

Şikayet Sahibi

10 Ağustos 2023 11:53

Aynen Gökhan bey bir donuyor bir eriyor. Yiyecekleri mahvediyor. Bu seri hatalı sanırım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Efraim sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch XXL Üstten Buzluklu Buzdolabı

Efraim

Bosch

09 Eylül 2024 17:21

3.189

"Teşekkür ederim gerekeni yaptılar sağ olsunlar."

Bosch Buzdolabı: Tekrar Eden Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

Hacer

Bosch

10 Aralık 2024 17:11

1.917

Bosch Buzdolabı bir daha asla! Şubat 2024 yılında Bosch marka buzdolabı aldım. Ortalama 1 ay sonra sonra derin dondurucu kısmında buzlanmalar başladı. Servis çağırdım, servis bir sorun olmadığını söyledi. 1 ay sonra tekrar şiddetlenen sorun sonucunda tekrar servisi aradım. Servis geldiğinde donduru...

Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Sürekli Alarm Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özgün

Bosch

03 Mart 2025 00:07

4.286

KGP86AICON701 model buzdolabını Ekim 2023'te aldık. Dolap 23 Şubat günü alarm verdi, kullanma kılavuzundaki aşamaları uyguladık, alarm sustu. 25 Şubat günü işten geldiğimizde dolap alarmı yine ötüyordu. Hemen yetkili servisi aradık. Servis aynı gün yarım saat içinde geldi. Baktılar, sorunu tam tespi...