Bosch XXL Üstten Buzluklu Buzdolabı

11.02.2021 tarihinde almış olduğumuz XXL Bosch marka üstten buzluklu buzdolabını yaz ayında evde kimsenin olmaması sebebiyle annemlerin dolabını kontrol ediyor ve arada ihtiyaç dahilinde kullanıyorduk. Bir gün bir geldim, buzdolabının kapakları kapalı olmasına rağmen ikaz sesi çalıyordu. Şaşırdım, dolabı bir açtım, buzlukta ne varsa erimiş, kokmaya başlamış. Üç buçuk yıl sonra arızalanması sebebiyle yetkili servisi aradık. Ücretli olarak geldiler ama servis geç vakitte geldi (18:00). Dolabımıza bakıp gaz kaçağı olduğunu söylediler ve kullanıma bağlı olmadığı aşikar, şans en sağlam dolaplarımızdan biri deyip ertesi gün gelip gaz kontrolü yapılacağı söylenip geldiler. Fakat bu sefer de saat 19:15'te geldiler ve arka alt kısımda gaz kaçağı olmadığını, arkanın üst kapalı kısma müdahale edemediklerini beyan ettiler. Biz de 'Yapın, neyse parasını verelim, yepyeni dolabı hurdaya mı verelim?' dememize rağmen, 'Servis olarak bir şey yapamıyoruz' dediler ve sıfırını küçük bir indirimle müşteri hizmetlerini arayıp talep edebilirsiniz dediler. Şu an bu buzdolabı 45 bin bandında. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne vereceğimi bildirdim. Ayrıca beyaz eşyaların 10 yıl kullanım ömrü olduğunu ve bu süreç dahilinde servis ücretli parçayı veya arızayı onarmaları gerektiğini, eğer ki parça temin edemiyorlarsa ya da onaramıyorlarsa ürünün eşdeğeri ile değişimini, şu an üretimi yok derlerse bir üst modeli ile yenisinin verilmesini bilgisine dahilim.