to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabındaki Sürekli Buzluk Kokusu Ve Gıda Bozulması İçin Ürün Değişimi Talebi!
Bosch marka KDN86XWEON/04 model buzdolabını yaklaşık 6 ay önce Ankara Çubuk Vardarlar Bosch bayisinden aldım. Aldığımdan beri buzdolabında yoğun bir buzluk kokusu problemi yaşıyorum. Dondurucudaki koku, içindeki tüm yiyeceklere ve hatta buzdolabı bölümündeki ürünlere kadar geçiyor. Salça, zeytin, yoğurt, peynir, sebze gibi birçok gıda kısa sürede bozuluyor, küfleniyor ve tüketilemez hale geliyor.
Ürünü 2 / -20 derece aralığında kullanmama rağmen koku ve gıdaları bozma sorunu hiç düzelmedi. Yetkili servis bugüne kadar 5–6 defa geldi, hava filtresi değişimi de yapıldı ancak sorun aynen devam ediyor. Satıcı bayi ürünün ayıplı olduğunu kabul etmesine rağmen, fabrika ürün değişimi talebimi onaylamıyor.
Defalarca servis gelmesine ve sorunun çözülmemesine rağmen hâlâ aynı buzdolabını kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bosch’un bu buzdolabı için ya ürün değişimi yapmasını ya da ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka KDN86XWEON/04 model buzdolabını yaklaşık 6 ay önce Ankara Çubuk Vardarlar Bosch bayisinden satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabında yoğun bir buzluk kokusu sorunu yaşıyorum. Dondurucu bölümündeki koku, içindeki tüm yiyeceklere ve hatta buzdolabı bölümündeki ürünlere kadar geçiyor. Salça, zeytin, yoğurt, peynir ve sebze gibi birçok gıda çok kısa sürede bozuluyor, küfleniyor ve tüketilemez hale geliyor.
Ürünü 2 / -20 derece aralığında kullanmama rağmen koku ve gıdaları bozma sorunu hiç düzelmedi. Yetkili servis bugüne kadar 5–6 defa eve gelerek servis kaydı oluşturdu, dolap içerisine cihaz koyarak derece ölçümü yaptı ve buzdolabının soğuttuğunu söyleyip gitti. Hava filtresi değişimi de yapıldı ancak koku ve gıdaların bozulması sorunu aynen devam ediyor. Tüm bu işlemlere rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Satıcı bayi, buzdolabının ayıplı olduğunu kabul etmesine rağmen, fabrika ürün değişimi talebimi onaylamıyor. Defalarca servis gelmesine ve sorunun giderilememesine rağmen hâlâ aynı buzdolabını kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bosch’un bu buzdolabı için ya ürün değişimi yapmasını ya da ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.
Çözümlenmedi
Hiçbir şekilde ilgilenmeyen Bosch ürününün arkasında durmuyor, bozuk seri olduğunu tüketici haklarında ki şikayet sayıları sayesinde öğrendim ona rağmen hiçbir şekilde arkasında durmuyorlar alıp almamak sizlerin takdirinde asla tekrar tercihim olmaz
Markanın kendi dönüşleriyle hiçbir şekilde sonuç alamadım kendileri savunmalarında dahi sıkıntı olmadığını söylediler Tüketici Hakları'na gittim ve kazandım bilir kişi kontrol etti raporladı mal ayıplı olduğu için hakem lehime karar verdi ve Tüketici Hakem Heyeti kararı ile kazandım.
Bosch ve Siemens aynı mal benimde beyaz eşyalarım Siemens buzdolabı çamaşır ve bulaşık makinesi hele fırın hepsinde büyük sorunlar yaşıyorum çok pişmanım çok iyi diye alınan hayal kırıklığı