to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabındaki Aşırı Ses Ve Isınma Sorunu Servis Tarafından Geçiştiriliyor
Bosch marka, yaklaşık 10 ay önce aldığımız buzdolabı son iki haftadır aşırı ses yapıyor, cızırtı çıkarıyor ve anormal şekilde ısınıyor. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar çıkarması kabul edilemez.
Daha önce bulaşık makinesinde yaşadığımız sorunda da aynı servis personeli gelip hiçbir sorun yok diyerek bizi adeta geçiştirmişti. Sonrasında gelen farklı bir görevli ise sorunu tespit edip çözmüştü. Bugün buzdolabı için yine aynı kişi geldi ve “yaz ayında normal” diyerek aynı tavrı sürdürdü. Geçen yaz buzdolabında böyle bir problem yokken, şimdi yaşadığımız bu durumu normalleştirmeye çalışması, müşteriyi baştan savma ve sorumluluktan kaçma davranışı olarak görülmektedir.
Yaklaşık 170 bin tl ödeyerek komple set aldığımız Bosch ürünlerinden bu seviyede kalite ve servis anlayışı beklemiyoruz. Bosch’tan, buzdolabımızın işini gerçekten layıkıyla yapan, yetkin bir ekip tarafından detaylıca incelenmesini ve ses ile ısınma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun hâlâ “normal” denilerek geçiştirilmesi halinde, yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alındığını ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Genel müdürlükten aranıp tekrar aynı yetkilinin geleceğini söylediler koca Ankara da başka yetkili bakan yokmuş gibi? Başka yetkili gelene kadar şikayetimin arkasındayım detaylı inceleme yapılmadan geçiştirilmeyi asla kabul etmiyorum.
