Bosch Buzdolabında Sürekli Su Sızıntısı Ve Gıda Bozulması, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce, emekli olan anne ve babamın uzun yıllar sorunsuz kullanabilmesi ve rahat etmesi amacıyla Bosch XXL dijital ekranlı bir buzdolabı satın aldım. Ürün 26.12.2024 tarihinde alındı ancak teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun yaşatıyor.

Buzdolabının daha ikinci ayında termostatı değiştirildi. Buna rağmen sorunlar hiçbir zaman tam olarak çözülmedi. Buzdolabı sebzeleri donduruyor, domatesler su içinde kalacak şekilde bozuluyor, pişmiş yemekleri kısa sürede bozuyor. Yeni alınan sebzeler 2 gün içinde çürüyor ve ürün ayrıca sürekli su akıtıyor. Bu durum hem gıda israfına hem de evde ciddi rahatsızlık ve maddi kayba yol açıyor.

Defalarca kez yetkili servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, her seferinde sadece servis yönlendirilerek süreç uzatıldı. Artık ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servis gönderilmesi yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde gidermiyor.

Bosch gibi güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Daha düşük fiyatlı herhangi bir marka tercih etmiş olsaydım muhtemelen bundan daha iyi bir performans alırdım. Fiş numaram 132007892’dir.

Talebimin dikkate alınarak bu buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.