Bosch Buzdolabında Soğutmama Ve Tekrarlayan Parça Bekleme Sorunu

Bosch marka KGN86AID model buzdolabını 2.2.2025 tarihinde yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Bosch markasına güvenerek aldığım ürün henüz 1 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır buzdolabı bölümünde ciddi soğutmama sorunu yaşıyorum.

Sorun üzerine Ankara Gölbaşı Bosch Yetkili Servisi ile görüştüm. İlk geldiklerinde kart arızası olduğunu söyleyip parçayı sipariş ettiler ve yaklaşık 1 hafta kartı bekledik. Kart değişimi yapıldı ancak soğutma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine bu kez inverter arızası olduğunu söylediler ve tekrar parça beklememiz gerektiğini ifade ettiler. Ankara gibi büyük bir şehirde temel yedek parçaların stokta tutulmaması ve her seferinde İstanbul’dan parça beklenmesi, Bosch gibi büyük olduğunu düşündüğümüz bir markaya yakışmayan bir durum olarak bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede yüksek bedelle alınmış ve garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa zamanda arızalanması ve sorunun bir türlü net şekilde tespit edilip giderilememesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Sürecin uzamasını değil, buzdolabımın kalıcı şekilde ve hızlıca onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.