Bosch Buzdolabı Parça Tesliminde Gecikme Ve Gıda Kayıpları

Yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Bosch KGN86AID2N model buzdolabı 07.10.2026 akşamı bir anda soğutmamaya başladı. 08.10.2026 tarihinde servis kaydı açtırdık, 09.10.2026’da servis geldi ve parça değişimi gerektiğini söyleyip sipariş geçileceğini belirtti. O günden bu yana buzdolabını kullanamıyoruz.

Parçanın İstanbul’dan geleceği söylendi ancak bugün 14.10.2026 olmasına rağmen hâlâ parça gelmedi, net bir bilgi de verilmiyor. Bu süreçte içindeki tüm gıda ürünlerimiz bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. Defalarca biz arayıp bilgi almaya çalıştık, fakat önce parçanın var olduğu, sonra bu parçanın başkasına ait sipariş olduğu, 2–3 gün daha beklememiz gerektiği gibi çelişkili yanıtlar aldık. Bosch’u hızlı ve güvenilir servis ağı nedeniyle tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesi için parçanın acilen temin edilip buzdolabımızın onarımının yapılmasını ve yaşadığımız gıda kaybı ile günlerce cihazsız kalmamız nedeniyle uygun gördüğünüz şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.