to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Oluşan Panel Deformasyonu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Bosch markasından satın aldığım KGN57AIFON model buzdolabının arka panelinde, ürün hiç kullanılmadan deformasyon oluştu ve bu durum gizli ayıp niteliğinde ortaya çıktı. Üründe herhangi bir darbe, hasar ya da kullanıcı kaynaklı bir durum olmamasına rağmen ortaya çıkan bu deformasyonun üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servise başvurduğumda, hiçbir somut teknik gerekçe sunulmadan sadece “çevresel koşul” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa ürünümün 19.05.2027 tarihine kadar devam eden ek garantisi bulunuyor ve bu süreçte yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.
Hiç kullanılmamış ve ek garantisi devam eden bu buzdolabımda ortaya çıkan arka panel deformasyonunun, gizli ayıp kapsamında ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Pişmanlık duymaktayım Bosch ürünü aldığım için. Markanızın arkasında durmuyorsunuz. Güven duyulacak bir marka olmadığınızı görmüş oldum.
Bosch markasından satın aldığım buzdolabının arka panelinde hiç kullanılmadan deformasyon oluştu, gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Yetkili servis sorumluluk almadı ve sorunum çözülmedi. Değişim talebim reddedildi, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya güvenimi kaybettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonuç bekliyorum.
