Bosch Buzdolabımda Donmuş Çekmece Ve Değişim Reddedildi

Bosch marka bir buzdolabını yaklaşık 2 ay önce Trabzon Yomra ilçesindeki Bosch bayisinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen alt taraftaki buzluk kısmında bulunan çekmecelerden biri tamamen buz tuttuğu için açılmıyor ve aynı bölmeden su akıtma sorunu yaşıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bayiyle ve yetkili servisle görüştüğümde ürünü değiştirmek istediğimi belirttim ancak talebim kabul edilmedi, sadece 1 hafta sonra servis gönderebileceklerini söylediklerini ifade ettiler. Yeni alınmış ve bu kadar para ödenmiş bir buzdolabında bu tür bir sorunun çıkması ve çözümün bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir değil.

Ürünüm garanti kapsamındadır ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim buzdolabının yenisi ile değiştirilmesi, mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesi yönündedir. Yaşadığım sorunun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.