to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabım Arızalandı, Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
Bosch KGN86AID1N model buzdolabım 1 Kasım Cumartesi gününden beri soğutmuyor ve ses yapıyor. 2 Kasım’da Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 3 Kasım’da servis geldi. Kompresörün değişmesi gerektiğini, gazının boşaldığını söylediler ve buzdolabının fişini çekip gittiler. Çarşamba günü tekrar geleceklerini belirttiler. Ancak servis ekibinin tavırları hoş değildi, ilgisiz davrandılar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm odaklı hiçbir öneride bulunmadılar. 4 gün boyunca buzdolabını kullanamayacağım için yiyeceklerimin bozulacağını ilettim, ancak “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” şeklinde yanıt aldım.
Buzdolabım garanti kapsamında ve İstanbul Çekmeköy Güngören Mahallesi’ndeyim. Faturam mevcut, ancak servis tarafından herhangi bir form verilmedi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ikame buzdolabı talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım bekliyorum.
Servis geldi, kontrolünü gerçekleştirdi ve buzdolabının 1 hafta içinde yenisiyle değiştirileceğini iletti, bunun için teşekkür ederim. İkame buzdolabı ve bozulan yiyecekler için tazminat talep ettim. Böyle bir uygulamalarının olmadığını ilettiler. Yasal yollarla devam edeceğim.
Yeni buzdolabının 10 gün sonra geleceğini ilettiler. Bu süreçte ikame buzdolabı ve bozulan yiyecekler için tazminat talebimle ilgili bir geri dönüş olmadı. Şikayetçiyim.
Bosch yetkilisi aradı ve bozulan yiyecekler için 1000 TL teklif etti. En az 8000 TL değerinde olduğunu belirtmeme rağmen kabul edilmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Herhangi bir gelişme olmamıştır.
