Bosch Buzdolabı Sürekli Arızalı, Servis Müdahaleleri Çözüm Getirmedi Ve Değişim Talep Ediliyor

02.06.2024 tarihinde Bosch yetkili servisinden KGN76CWE0N/04 model buzdolabı satın aldım. Kısa bir süre sonra buzdolabı durduk yere bozuldu ve içindeki tüm kışlık stoklarım dahil gıdaların tamamı çöpe gitti. Yaklaşık 11 gündür buzdolabını kullanamıyor, evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre içinde defalarca servis kaydı açıldı, her gün farklı ustalar gelip gitti. Kartlar, kompresör ve motor dahil birçok parça değişti ancak buzdolabı hâlâ çalışmıyor ve hiçbir şekilde yanıt vermiyor. Tüm bu işlemlere rağmen arızanın neden kaynaklandığı net olarak tespit edilemedi.

Evde 11 aylık bir bebeğim var ve on gündür düzgünce sıcak yemek hazırlayamıyoruz. Alışveriş yapamıyoruz, gıdaları saklayamadığımız için evin her yeri geçici çözümlerle dolmuş durumda, mutfağa adım atmakta zorlanıyoruz. Ataşehir / İstanbul’da bulunan yetkili servisle ve Bosch genel müdürlük ile defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadık.

Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve tüm parçaları değişmesine rağmen sorunun çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, buzdolabımın aynı modelle ve birebir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.