Bosch Buzdolabının Kronik Ana Kart Arızası Nedeniyle Değiştirilmesi Talebi

Bosch marka KGN76AIFON model buzdolabını Mart 2022’de satın aldım. Aldığım günden bu yana sadece 4 yıl içinde toplam dört kez arıza yaşadım ve her seferinde ana kart arızası ile soğutmama problemi tekrar etti. Hatta bir parçası 1 yıl içinde iki defa değişti. Bu arızalar sırasında dolap soğutmadığı için yaklaşık 10.000 TL civarında gıda kaybım oldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Geçen yıl yaşadığım büyük zarardan sonra bu kronikleşen arıza nedeniyle buzdolabının değişmesini veya en azından uğradığım zararın karşılanmasını talep ettim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş bile yapılmadı. Ne yazık ki bu yıl da, sadece birkaç gün önce, aynı senaryoyu tekrar yaşadım ve yine aynı sorunla karşı karşıya kaldım.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle her seferinde görüştüm, bana yalnızca parça değişimi yapılacağı söylendi. Ancak zaten aynı parça 7 ay önce değiştirilmişti ve şimdi yeniden aynı yerden arıza verdi. Bu durum ürünün kronik bir sorunu olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen karşımda muhatap bulamamak ve sadece geçici parça değişimiyle oyalandığımı hissetmek beni tüketici olarak son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu tekrar eden arızalar, yaşadığım maddi kayıp ve zaman kaybı nedeniyle, Bosch’tan KGN76AIFON model buzdolabımın ayıplı/kronik arızalı olduğu kabul edilerek ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve artık kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.