Bosch Buzdolabı Servisi İle Yaşadığım Sorunlar

Bosch marka buzdolabı aldım. 7 sene garanti yaptırmıştım. 3. Senenin sonunda alt kısmı (buzluk değil normal kısım) soğutmamaya başladı ve Bosch Çankırı servisini çağırdım. Gelen arkadaşlar buzdolabının kapağı kapandığında soğutmak için açılan kelebeğin açılıp kapanmadığını söylediler ve parça siparişi vereceklerini söylediler.

Bize söylemeden kelebeği sürekli açık hale getirip gittiler. Bu kelebeğin sürekli açık kalması demek soğukluk için ayarladığım derecenin hiçbir önemi olmaması demek. 2 bin liradan fazla malzemem bu arkadaşlar kelebeği sürekli açık hale getirdikleri için dondu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Onu da geçtim bu arkadaşlar bize 17 haziranda geldiklerinde en geç 22 haziranda takacaklarını söylediler.

Ses çıkmayınca bende 22 Haziran günü Bosch Çankırı servisine uğradım ve sordum bizim parçayı ne zaman takacaksınız diye. Bana 22 Haziran günü kargoda dağıtımda olduğunu gelirse bugün takacaklarını gelmezse eğer 23 Haziran Cuma günü takacaklarını söylediler. 23 Haziran günü yeniden uğradım. Bosch Çankırı servisine bana sizin parçanız gelmedi 17 Temmuzda takacağız dediler.

Ben oraya gitmesem bu konuda dahi bilgilendirmeyecekler. Dolaptaki etin sütüm hepsi çöp oldu. Ben böyle bir servis görmedim. 17 Temmuz çok geç kurban bayramında napacağım dediğimde ise yüksek hakeme git 60 gün süremiz var gibi laubali laubali konuşmalara maruz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kiminle konuşsam sallamak için yok üstüme bildiriyim size dönelim gibi sözler sarf edildi.

Olan benim 2 bin lira dan fazla eşyam israf olmasına çöpe gitmesine oldu. Üstüne bir de parasını verip 7 yıl garanti yaptırdığım buzdolabına babasının malını bağışlıyormuş gibi davranan Bosch Çankırı servisinden laubali bir üslupta konuşma dinledim. Hakkımı helal etmiyorum. Daha halen zararım dahil sorunum çözülmüş değil.