to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Kapağındaki Paslanma Garanti Süresi Dolduğu İçin Reddedildi
Bosch marka KGN56VWF0N model buzdolabını 23.06.2022 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki evim için 8.898,31 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 yıldan fazladır buzdolabının kapağında paslanma oluştu ve zamanla görünümü daha da kötüleşti.
13 Ocak tarihinde Bosch ile iletişime geçerek kapaktaki paslanmanın üretim kaynaklı olabileceğini, bu nedenle kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak garanti sürem bittiği gerekçesiyle, üretici kaynaklı bir sorun olsa bile ücretsiz değişim yapılamayacağı söylendi.
Buzdolabı gibi uzun yıllar kullanılmak üzere alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede kapısından paslanmaya başlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bosch’un kalite anlayışıyla da bağdaşmadığını düşündüğüm bu durumun tekrar değerlendirilmesini ve buzdolabı kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
16 Ocak'ta tarihinde Bosch Genel Müdürlük'ten arayıp şikayetin durumu ile ilgili fotoğrafları teknik uzmanların inceleyip sizlere geri döneceğiz denildi. 22 Ocak tarihinde geri dönüş yapıp fotoğrafları inceledikten sonra teknik uzmanlarımız bu durumun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek yalnızca iskontolu değişim yapabileceklerini söylediler. Herhangi bir darbe veya kimyasal kullanmadığımıza rağmen tüketiciye durumu yıktılar. Sorunumu çözemediler maalesef.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
