Bosch Buzdolabı Garanti Uzatma Sürecinde Sürekli Mağduriyet

Bosch marka buzdolabımızın garantisini uzatmak için iki yıldır defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen bir türlü sonuç alamıyoruz. Geçen yıl aradığımızda da “size link gönderdik, süresi geçti, zamlı fiyattan yenileyebilirsiniz” denilerek mağdur edildik; aslında bize ulaşan hiçbir link olmamasına rağmen garanti uzatmasını daha yüksek fiyattan yapmak zorunda kaldık.

Bu yıl da aynı sorunla tekrar karşı karşıyayız. Garantinin bitmesine üç gün kalmışken yine müşteri hizmetlerini aradık, ancak bu kez de “size link gönderdik, telefonunuzda sorun var” denilerek hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Ne benim hattıma ne de eşimin numarasına herhangi bir SMS ya da link gelmediği halde, her seferinde aynı cümlelerle geçiştiriliyoruz. Son olarak, yaklaşık bir saat önce yaptığım görüşmede de kayıt numarası dahi verilmeden konuşma sonlandırıldı.

Ben, 05.03.2026 tarihinde sona erecek olan garanti sürem dolmadan, buzdolabım için garanti uzatma işleminin sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve tarafıma gerçekten çalışan bir ödeme/link mesajının gönderilmesini talep ediyorum. Aynı sorun sebebiyle her yıl uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve garanti uzatma işleminin hemen tamamlanmasını istiyorum.