Bosch Buzdolabı Şişe Rafı Kendi Kendine Patladı

08.04.2025 tarihinde satın aldığım Bosch KGN55VIE0N buzdolabının şişe rafı, 27.06.2026 tarihinde normal kullanım esnasında hiçbir darbe almadan kendi kendine patladı. Rafın üzerinde sadece yarım kutu meyve suyu ve iki adet su şişesi bulunuyordu, yani kapasitesini zorlayacak ya da kırılmaya sebep olacak bir yük yoktu.

Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de bu kadar yeni ve bilinen bir markaya ait bir ürünün rafının kendiliğinden patlaması kabul edilebilir gelmiyor. Henüz servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak benzer durumlarda genellikle ücretli değişim teklif edildiğini duyduğum için aynı şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Şişe rafının kendi kendine patlaması üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklanan bir problem olarak değerlendirilmelidir. Bu nedenle, rafın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu durumun kayıt altına alınmasını talep ediyorum.