Bosch Bulaşık Makinesinin Isı Pompası Tekrar Arızalı Yüksek Parça Ücreti Ve Güven Kaybı

Uzun yıllardır Bosch SMS43D08TR model bulaşık makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 13 yıllık bu süreçte aynı parçadan, ısı pompasından tam 3 kez sorun yaşadım. Son olarak 4 gün önce tekrar ısı pompası arızası meydana geldi ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım.

Servise başvurduğumda bana ısı pompasının yeniden değişmesi gerektiği ve bu işlem için 6.790 TL parça ücreti talep edildiği söylendi. Aynı parçanın defalarca arıza yapması, bunun kronik bir problem olduğunu düşündürüyor ve bu kadar eski bir cihaz için böylesine yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım tekrarlayan arızalar nedeniyle Bosch markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu markadan herhangi bir ürün almak istemiyorum.

Bosch’un, aynı parçanın 3. kez arıza yapmasını dikkate alarak müşteri memnuniyeti kapsamında iyi niyet göstermesini, parça ücretinde ciddi bir indirim yapılmasını ya da mümkünse bu onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde cihazı Bosch servisi önüne bırakacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm detaylarıyla sosyal medya ve diğer platformlarda kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Uzun yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.