18.04.2026 tarihinde 23.000 TL ödeyerek Bosch SMS4EKW62T model bulaşık makinesi satın aldım. 22.04.2026 tarihinde ürün teslim edildi ve aynı gün Ankara Sincan’da servis tarafından kurulumu yapıldı. Servis görevlileri makineyi kurup bir program başlattılar, yaklaşık 5 dakika çalıştırdıktan sonra ilk yıkamada deterjana gerek olmadığını, böyle çalışmasının yeterli olduğunu söyleyip gittiler.
Program başladıktan yaklaşık 13–14 dakika sonra makineden çok ağır plastik ve yanık kokusu gelmeye başladı. İlk çalıştırma olduğu için normal olabilir diye düşünmeme rağmen, kurulumun üzerinden 7 gün geçmesine ve defalarca çalıştırmama rağmen bu ağır koku hiç azalmadı, aynen devam ediyor. Koku, makine her çalıştığında program bitene kadar tüm eve yayılıyor ve günlük hayat kalitemizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Servisi aradığımda, makineye bakmaya gelirlerse ve “normal” bulurlarsa benden servis ücreti alınacağını söylediler. Zaten ağır ve rahatsız edici bir koku ortadayken, “normal” deyip bunu gerekçe göstererek benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Ayrıca internette ve şikayetlerde bu kokunun 9 aydır geçmediğini söyleyen kullanıcıların olduğunu görüyorum. Kışın cam açamayacağımızı, bu kokuyu soluyarak mı oturacağımızı, yoksa cam açıp soğukta mı kalacağımızı düşünüyorum çünkü mutfağı bu koku yüzünden rahatça kullanamıyoruz. 27.04.2026 günü için 11.00–13.00 saatleri arasında servis randevusu verildi ancak servis eve bile gelmedi, telefonda bu serilerde izolasyon olarak zift kullanıldığını, bu kokunun zamanla geçeceğini ve sadece bu serilerin yüzde 1–2’sinde bu şekilde olduğunu söyledi.
Kokunun ve yaşadığım sorunun servis raporuna yazılmasını istediğimde, kokuyu rapora yazamayacağını belirtti. Benden makineyi defalarca çalıştırmamı, 5–10 yıkamadan sonra kokunun geçeceğini söyledi; bu nedenle makineyi 10 defadan fazla, çoğu zaman da boş şekilde çalıştırmak zorunda kaldım ve bu durum hem elektrik hem de su israfına yol açtı. Tüm bunlara rağmen koku kesinlikle geçmedi, hâlâ çok ağır şekilde devam ediyor ve bu kokuyu solumak sağlığımızı olumsuz etkiliyor. Bu nedenle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum ve bu ayıplı ürünün iadesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar