to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS marka bn5 Pro elektrikli bisikleti 14 Ağustos 2025 tarihinde BİM marketten satın aldım. Ürünü alırken hem şehir içi ulaşımımı kolaylaştıracağını hem de güvenli ve uzun ömürlü bir kullanım sunacağını düşünerek tercih ettim. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hem ürün kalitesi hem de markanın hizmet süreci konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaklaşık üç hafta önce bisikleti normal kullanım sırasında sürerken gidon boğazı aniden kırıldı. Sürüş esnasında böyle kritik bir parçanın kırılması, direksiyon hakimiyetimi kaybetmeme yol açtı ve ciddi bir kaza riskiyle karşı karşıya kaldım. Can güvenliğimin bu kadar basit bir parça arızasıyla tehlikeye girmesi, ürünün güvenilirliği konusunda beni son derece endişelendirdi. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemiş olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması, üretim kalitesinden şüphe duymama neden oldu.
Bu olayın hemen ardından çözüm bulabilmek için yetkili servise başvurdum. Ancak yetkili servise gittiğimde, servisin başka bir yere taşındığını, bu nedenle benimle ilgilenemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir alternatif adres, yeni servis noktası veya izlemem gereken yol hakkında net bir bilgi verilmedi. Ürünle ilgili inceleme yapılmadı, arıza kayıt altına alınmadı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yetkili servisin bu ilgisiz ve yönlendirmeden uzak tavrı nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Hem yeni sayılabilecek bir üründe yaşadığım bu ciddi güvenlik sorunu hem de yetkili servisten destek alamamam sebebiyle RKS’den bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum. Elektrikli bisikletimin gidon boğazı arızasının incelenerek ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Aralık 2024’te BİM online mağazasından RKS marka BN5 Pro model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti sıfır aldığım günden bu yana, kontağı açtığımda ekrana elektrik gelmesine rağmen elektrikli motor çoğu zaman devreye girmiyor; pedalı çevirmeme rağmen bir süre sonra ancak çalışıyordu. Başlarda ...
RKS bn5 Pro elektrikli bisikletim için yaklaşık 2 senedir servis ve yedek parça konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bana en yakın yetkili servis noktaları bile oldukça uzakta ve bu yüzden bisikletime düzenli bakım yaptıramıyor, gerekli parçalara da ulaşamıyorum. Servisle iletişime geçtiğimde sade...
BİM marketler zincirinden RKS bn5 Pro model elektrikli bisiklet aldım. Ön direksiyon katlanma yerindeki bağlantı yeri daha ilk günlerde vidanın sıyırma suretiyle işlem görmüyor. Direksiyon bu gevşeme nedenli sallanıyor. Kronik cevabı alıyorum.?! Bu mantık dışı hiç etik olmayan bir durum.! Emniyet ve...
RKS BN5 Pro model elektrikli bisikletimin bataryanın takıldığı kısımdaki plastik parçası kırıldı ve yaklaşık 5 haftadır bu parçayı hiçbir yetkili serviste bulamıyorum. Bursa Nilüfer Sevtaş yetkili servisine başvurdum, fotoğrafını göndermemi istediler ki, gönderdim ancak geri dönüş alamadım. Defalarc...
1,5 ay önce BİM Tatvan şubesinden RKS BN5 Pro elektrikli bisiklet aldım. Menzilinin 35-40 km olduğu belirtiliyor fakat bisiklet 10 km'den fazla gitmiyor. Aldığım mağaza, en yakın servisin Siirt'te olduğunu söyledi. Nakliyat ücreti ödeyerek Siirt'e gönderdik, format attıklarını söylediler fakat sorun...
Yorumlar