to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 4 Bulaşık Makinesi Program Geçiş Sorunu
Bosch markasından satın almış olduğum bulaşık makinesi, kapağı kapandıktan sonra programlar arasında geçiş yapmama sorunu yaşamaktadır. Bu problem nedeniyle bugüne kadar toplam 3 kez servis kaydı oluşturdum: İlk serviste tuş takımı ve ana kart (çip) değiştirildi. Sorun devam ettiği için ikinci serviste Wi-Fi sensörü değiştirildi. Üçüncü serviste kapak kilidi değiştirildi. Yapılan tüm bu işlemlere rağmen cihazdaki arıza giderilememiştir. Son gelen servis yetkilisi cihazda genel bir problem olabileceğini belirterek ürünün atölyeye alınmasını önermiştir. Ürün atölyeye götürülmüş, ancak tarafıma “cihazda herhangi bir sorun tespit edilmediği” bildirilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiştir. Cihaz şu an hâlâ aynı problemi yaşamaktadır ve program geçişleri düzgün çalışmamaktadır. Bu durum, **6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Aynı arızanın birden fazla kez giderilememesi nedeniyle cihazdan beklenen faydayı sağlayamamaktayım. Bu doğrultuda, ürünün tekrar onarıma gönderilmesini değil, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak **Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Kapak tam kapanmıyor, takılma sesi geliyor. Teknik servis üç kez geldi; birinci kez chip, ikinci kez Wi-Fi sensörü değiştirildi. Üçüncü servis atölyeye gitmemi söyledi, ancak atölye sorunu olmadığını belirtti. Yetkili servis değişim yapmayıp sadece tamir için yeni kayıt oluşturabileceklerini söyledi ve ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
