Bosch Serie 4 Bulaşık Makinesi Program Geçiş Sorunu

Bosch markasından satın almış olduğum bulaşık makinesi, kapağı kapandıktan sonra programlar arasında geçiş yapmama sorunu yaşamaktadır. Bu problem nedeniyle bugüne kadar toplam 3 kez servis kaydı oluşturdum: İlk serviste tuş takımı ve ana kart (çip) değiştirildi. Sorun devam ettiği için ikinci serviste Wi-Fi sensörü değiştirildi. Üçüncü serviste kapak kilidi değiştirildi. Yapılan tüm bu işlemlere rağmen cihazdaki arıza giderilememiştir. Son gelen servis yetkilisi cihazda genel bir problem olabileceğini belirterek ürünün atölyeye alınmasını önermiştir. Ürün atölyeye götürülmüş, ancak tarafıma “cihazda herhangi bir sorun tespit edilmediği” bildirilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiştir. Cihaz şu an hâlâ aynı problemi yaşamaktadır ve program geçişleri düzgün çalışmamaktadır. Bu durum, **6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Aynı arızanın birden fazla kez giderilememesi nedeniyle cihazdan beklenen faydayı sağlayamamaktayım. Bu doğrultuda, ürünün tekrar onarıma gönderilmesini değil, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak **Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.