Bosch Bulaşık Makinesinde E31 Hatası Ve Haksız Nakliye Ücreti Talebi

Bosch marka SMS4EKW63T model bulaşık makinesini yaklaşık iki ay önce satın aldım. Makineyi ikinci yıkamada e31 hatası vererek kullanılamaz hale geldi ve o günden bu yana sürekli aynı hatayı alıyorum, hiçbir programı yıkamayı tamamlamıyor.

Yetkili servise başvurduğumda sorun tesisattan kaynaklı denildi. Bunun üzerine hem tesisatı hem de gideri tamamen değiştirip sıfırladık, buna rağmen e31 hatası devam ediyor ve makine hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor. Teknik servis bu kez makineyi alıp teste götüreceğini, ancak sorun bizden kaynaklı çıkmazsa bile nakliye ücreti talep edeceğini söyledi. Tesisatı ve gideri değiştirmiş olmamıza rağmen sorunun bizden kaynaklanmadığı açıkça ortadayken bir de nakliye ücretiyle mağdur edilmek istemiyorum.

Sıfır aldığım bir makineyle daha ikinci yıkamadan beri, yaklaşık iki aydır uğraşıyorum ve hâlâ sorunum çözülmedi. Bosch’un bu arızalı ürün için değişim ya da iade talebimi dikkate alarak, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.